ओप्पो भारत में COVID-19 लॉकडाउन के बीच 30 जून तक वारंटी बढ़ाता है

ओप्पो भारत में अपने उपकरणों के लिए COVID-19 लगाए गए लॉकडाउन के कारण वारंटी बढ़ाने वाला नवीनतम निर्माता है। कंपनी ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा कि उसके सभी उत्पादों के लिए मरम्मत वारंटी 30 जून तक बढ़ा दी गई है, जो लॉकडाउन के दौरान वारंटी के अंत तक पहुंच जाएगी। ओप्पो भारत में अपने उपकरणों के लिए वारंटी बढ़ाने के लिए वीवो, पोको और श्याओमी की पसंद में शामिल हो गया। इसने एक व्हाट्सएप नंबर भी पेश किया है जहां ग्राहक वास्तविक समय में परिचालन की स्थिति की जांच कर सकते हैं क्योंकि सेवा केंद्र बंद रहते हैं।

भारत में कई राज्यों में कोरोनावायरस के प्रसार को रोकने के लिए लॉकडाउन के कारण, निर्माता अपने उपकरणों के लिए वारंटी बढ़ाकर लोगों को घर में रहने में सहायता कर रहे हैं। विपक्ष ऐसे निर्माताओं की सूची में शामिल हो गया है और उसने घोषणा की है कि वह 30 जून तक सभी ओप्पो उत्पादों के लिए वारंटी बढ़ाएगी। यह उन उपकरणों पर लागू होता है जो लॉकडाउन के दौरान अपनी वारंटी समाप्त कर देंगे। इसमें स्मार्टफोन, चार्जर, डेटा केबल और ईयरफोन शामिल हैं।

चूंकि ओप्पो के सर्विस सेंटर लॉकडाउन के दौरान बंद रहते हैं, इसलिए कंपनी ने एक समर्पित की स्थापना की है WhatsApp हेल्पलाइन नंबर – 9871502777 – जो ग्राहकों को वास्तविक समय में परिचालन की स्थिति प्रदान करेगा। इसके अतिरिक्त, बेहतर ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए, ओप्पो एक समर्पित एआई-पावर्ड चैटबॉट लागू कर रहा है Ollie कहा जाता है, जो 24×7 उपलब्ध होगा। ओप्पो का कहना है कि ओली 94.5 प्रतिशत ग्राहक प्रश्नों का समाधान कर सकती है। यदि आगे समस्या निवारण की आवश्यकता होती है, तो ग्राहकों के पास ओप्पो की ऑनलाइन टीमों से जुड़ने का विकल्प होगा।

विपक्ष शामिल Xiaomi, पोको, तथा विवो जिन्होंने अपने उपकरणों पर वारंटी एक्सटेंशन की भी घोषणा की। Xiaomi और उसके उप-ब्रांड Poco दोनों होंगे विस्तारित वारंटी मई या जून में समाप्त होने वाली वारंटी के लिए उनके उपकरणों के लिए दो महीने के लिए। विवो है इसकी वारंटी बढ़ाई लॉकडाउन लागू क्षेत्रों में रहने वाले ग्राहकों के सभी उपकरणों के लिए 30 दिनों तक। इसने अपने ग्राहकों के लिए एक हैंडसेट पिक-एंड-ड्रॉप सेवा की भी घोषणा की जो राज्य की वर्तमान स्थिति के आधार पर मुफ्त में उपलब्ध है।